损失规避心理:得到的快乐并没有办法缓解失去的痛苦。
解释概念:
我们去买坚果,如果销售员一开始抓一大把去称量,然后慢慢减少,我们就觉得这家店太斤斤计较,如果改变一种方式呢?先抓一小把,然后慢慢增加呢?心理是不是越来越愉悦。
我们为什么讨厌第一种方式,就是因为害怕损失;
还有我们谈恋爱,投入时间和情感成本失去,就算你获得吴彦祖,你也因为损失而经常痛苦。
实体店场景实战一原价3980元项目,顾客服务完一个疗程后,如果发现顾客不太愿意续卡,告诉顾客,因为某个原因,退还您300元,别小看300元退还,增加续卡率大很多。过招总结:在做生意过程,一定记住卖坚果销售员增益做法,反复应用。实体店场景实战二设计项目时候,可以试试这样,原价19800元胸部保养项目,如果你能在非繁忙时间段过来操作,可以折扣到13800元。过招总结:顾客因为付出闲时,获得增益,美容院虽然损失了6000元,但是让美容院闲时充分利用起来,整体算下来,还是赚到了。
实体店场景实战三设计会员充值卡时候,一定要定一条规则,卡里剩余金额不得提取,必须整百充值,这样顾客害怕失去剩余金额,就会在维持消费。过招总结:卡里仅仅只有几十元,也不想损失,这就是人类损失规避心理。